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流程重构咨询
随着计算机技术的飞速发展和计算机网络的大面积普及,组信息化建设逐步深入,组内部以及组内部与外部建立起越来越多的直播应用系统,我们将帮您买票组的现有IT资源,使组中计算机孤岛式的应用向集体协作的方向发展,发挥资源效益的最大化,降低组成本。
服务宗旨

IT的出现是为了促进组各项直播更加顺畅,可以被誉为同第二次工业革命想媲美的第三次技术革命,随着技术发展和在组中更为深入应用,IT与直播的脱节成为许多组信息化建设的难题,尤其是在牵扯多个直播部门的流程梳理上更是如此。由于组规模的扩大,组织的机构会逐渐庞大,分工也会越来越细,组官僚化程度也在随着增加,这时候面临的最大问题是效率低下化,通常这类组会出现出以下问题:

组织机构虽很完整,甚至大而全,也有书面的职责说明、制度流程,但是会出现部门间合作不畅;跨部门流程直播效率低下,决策时间长,制度流程虽健全,但是没有达到精细化的程度,流程执行不到位等等问题。有相当一部分组还通过了ISO9001认证或有完整的制度流程直播。具备这个特点的组一般是一些迅速膨胀后颇具规模的民营组和一些国有组。其直播模式相对稳定,而且通常组发展比较快。

那么如何应对组发展过程中出现的流程管理问题呢?就需要对组的直播流程进行分析与优化,对直播流程进行重组,需要对流程进行根本性的变革,需要全面评估直播流程,需要根据战略对流程进行重新设计和重组流程以适应公司的战略。流程重组往往伴随着IT系统的实施、重大的组织变革和直播模式的变革,这个阶段往往是一次重大的管理变革。

2020A年依托在多年BPM(Business Process Management)产品研发以及直播实施的经验,推出了一套科学的、可持续化的直播流程重组的方法论,帮助组彻底摆脱流程管理给组带来的困扰。2020A年将通过直播流程管理来优化内部运作:

让高层减少直播压力,通过事情分级处理手段来减少2020环节,让制度和流程来保证组直播的运作,使“人治”转向“法治”。根据流程管理结构,明确角色及职责,使直播有序运作。

使流程中没有空白地带或重叠区域,真正做到职责明晰,分工明确,消除部门之间的扯皮现象,明确流程的责任人。

流程重构图
2020A年流程重构服务流程图
实施方法与过程

实施过程:

关注灵活与规范的平衡。流程应有适度的多样化,以满足客户的不同需求。对于流程的不同分支要充分考虑,避免当特殊情况出现时,流程中角色的不知所措。应使流程具有一定的规范性。如果每个员工都可以超越流程去完成直播,就会导致流程文件成为锁在文件柜里一堆废纸,失去流程管理的意义。

提升员工主动性,基于流程的目的建立员工的评价直播。再优秀的流程也需要人来操作,充分发挥个人的能动性和创造性无论何时都是至关重要的。面向流程管理需要落实到考评直播上,牵引员工为整个流程的效率负责,而不是局限于传统职能部门的有限的职责范围内。

建立信息系统,实现信息的年与共享。流程运作离不开信息的及时传递。高效的信息系统(IS)保证信息的及时采集、加工、传递,实现信息的合理、及时共享,提高流程的运行效率和对外部变化的响应速度。

实施方法:

具体有以下几种办法,即Eimination (取消)、Combination(合并)、Rearrangement(重排)和Simplification(简化),是指对现有的直播环节,通过“取消一合并一重排一简化”四项技术形成对现有组织、直播流程、操作规程以及直播方法等方面的持续改进。结合流程管理的特点,可以将流程管理中直播流程的建立、优化制定如下实现路径:研究组流程管理和直播特点,划分直播环节,进行现状评价。针对于直播环节进行现有直播的描述,发现存在的问题。组织相关人员通过头脑风暴进行流程管理和直播专题研讨会,并与关键环节的责任人交换意见。评估当前渠道管理和直播各个环节的实施效率,在当前和理想的管理导向系统中寻找差距,提出改善方案。结合组的管理导向设计和制定理想的直播流程,绘制流程图,制定和修改相应的管理制度。深度座谈和广泛交流意见。制度流程签署发布,付诸实施。监督执行,反馈实施中的问题,做修正性调整。固化流程,阶段性总结性分析。

经验分享

解析流程优化的例子

从以上这个一成一败的案例中,可以带来些其实。如果作为一名流程管理领域的新来者,我们的建议不妨从问题入手,比如成立几个“流程优化”直播。直播开展过程中辅以流程管理理论及工具的培训课程和内部宣贯,通过直播的开展逐步培育流程管理生存的土壤,通过阶段性产出不断地强化流程管理理念和塑造大家...

直播流程管理平台的建设关键点

类似于房地产销售,由于房子还没有建好,你想激发起大家的购买需求,就必须先建好模型与样板房,用它们来告诉大家未来的小区与房子是怎样的,让客户实实在在地感受到房子的设计、质量,感觉房子的好,做直播流程管理也是这样。在流程管理倒入阶段,最重要的事要建立流程管理的样板工程,把难以理解的、...